1、效劳包管系统

维多利亚老品牌vic始终强调科学治理，严酷凭证国际标准建设质量包管系统，实验全历程的质量控制治理。公司2004 年通过ISO9001 认证，并于2009 年升级为ISO9001:2008 质量系统认证，2015 年又重新获取最新认证，2014 年通过ISO45001：2018职业康健清静治理系统认证，2021年通过ISO14001：2015情形治理系统认证，不但云云，公司还通过供应链清静治理系统认证、“十星级”售后效劳完善水平认证、社会责任治理系统认证、培训治理系统认证、能源治理系统认证。产品：站所终端DTU（三遥）和配电自动化馈线终端在2015 年4 月获得中国质量认证中心揭晓的“产品认证证书”（证书编号：CQC15017123805 和CQC15017123806），于2023年获得珠海市高新区立异产品证书。

2、效劳允许

维多利亚老品牌vic本着“一切为用户着想，一切让用户定心”的效劳宗旨
Ｆ鹁⒔幽筛咝率忠，实验科学治理，全心作业，全心折务，起劲实现“事情无过失，产品免维护”的目的，让所有用户定心使用“维多利亚老品牌vic电气”的产品。在此，特作如下效劳允许。

a) 设立24 小时效劳热线电话（传真），选派高素质优异职员，配备富足的货源，全心做好各项效劳事情。

b) 提供售前咨询效劳，资助用户选择适用、合理、经济的设计计划。

c) 提供操作维护培训，在确定条约关系后，将免费为用户提供相关产品操作维护的培训。

d) 允许在接到电话或传真通知后8 小时内赶到现场扫除故障。

e) 对装备在整个使用寿命期内提供优质的效劳，并对装备举行跟踪效劳。24 小时报修热线吸收用户的咨询，并给用户合理化建议，包管我公司提供的装备能够施展最佳效能。

★现场效劳

现场效劳包括：装备装置指导，调试指导，运行维护的通例知识向导，详细事项经双方友好商定。

我公司允许：提供免费的现场装置指导、调试及维护，直至装备投入正常运行。

★后期效劳

a)在装备进场到正式运行的完整周期中，我公司将为工程安排1 名履历富厚的工程师常驻现场，实时解决项目实验历程中可能爆发的相关问题，提供现场装置指导、调试指导及现场培训。若有几个工程同时举行，我公司将实时增派相关工程师到现场效劳。

b)在质保期（条约装备通过运行验收12 个月或卖方发运的最后一批装备抵达目的地之日起18个月）内，我公司提供的售后效劳均属无偿效劳（含我公司在质保期内免费为装备替换备品、备件）。质保期后，仅收取本钱费。

★紧迫故障处置惩罚步伐

本着“一切为用户着想，一切让用户定心”的效劳宗旨，我公司郑重允许：对紧迫故障处置惩罚的响应时间：3-8小时（效劳地方在地区3小时内）内职员抵达现场，24小时内处置惩罚故障。

3、质保期满后维修计划

为了确保用户装备的清静正常运行，建议在保修时代做适当的维护。双方可签署相关的协议。我公司在协议效劳地区内设效劳处，协议有用期内提供优质效劳：一方面配合电网公司按期对装备举行磨练，实时扫除隐患
；另一方面随叫随到地处置惩罚运行中泛起的问题，对报障电话和信息，我公司1 小时内响应，3-8小时内到问题所在举行处置惩罚。

配电终端及10kV 柱上式真空断路器保养内容：

1. 操作5 次合闸、分闸，审查装备是否可靠行动，储能机构是否正常。

2. 检查控制器与外接线的毗连是否细密。

3. 检查各航空插头是否有毗连细密。

4. 检查手动操作的无邪性和可靠性。

5. 用继保仪对终端举行
；ぜ恿渴匝，确保线路可靠行动。

6. 按电网公司、用户要求做好其它磨练事情。

4、效劳热线

0756-8637195/18666907393

0756-6333588/18666130832